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　2011年各大移動(dòng)應(yīng)用商店迅速崛起，群雄割據(jù)。在移動(dòng)應(yīng)用商店的基礎(chǔ)上，軟件商店也悄然形成。這些軟件、應(yīng)用類商店形式多樣、風(fēng)格迥異。一些成功的應(yīng)用商店都已然向“shopping mall“邁進(jìn)：比如應(yīng)用商店的大贏家蘋(píng)果APP Store（i Pad、iPhone）， 國(guó)內(nèi)的安卓市場(chǎng)、網(wǎng)易應(yīng)用、騰訊應(yīng)用中心等等。這些商店成功的秘訣在于他們不僅僅將產(chǎn)品定位于一個(gè)簡(jiǎn)單的提供應(yīng)用下載的工具，而是精心運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出一站式提供應(yīng)用服務(wù)的場(chǎng)所。

　　怎樣的軟件應(yīng)用類商店是最完善的呢? 如何使軟件應(yīng)用類“商店”提升為“shopping mall”呢？對(duì)此，本文從shopping mall的規(guī)劃原則著手，找尋其與軟件應(yīng)用商店的共通點(diǎn)。通過(guò)任務(wù)和場(chǎng)景對(duì)現(xiàn)有的幾大應(yīng)用商店進(jìn)行分析，提煉軟件應(yīng)用類商店的設(shè)計(jì)要素。

　　Shopping mall的定義是：大型零售業(yè)為主體，眾多專業(yè)店為輔助業(yè)態(tài)和多功能商業(yè)服務(wù)設(shè)施形成的聚合體。而一個(gè)完善的軟件應(yīng)用類商店應(yīng)該是集倉(cāng)儲(chǔ)、商場(chǎng)、服務(wù)與一身的軟件應(yīng)用中心。就如一個(gè)完善的購(gòu)物中心，銷售的是種類各異的軟件。下圖從角色、任務(wù)和場(chǎng)景3個(gè)方面對(duì)shopping mall和軟件、應(yīng)用商店進(jìn)行對(duì)比分析。

　作為緊隨潮流嗅覺(jué)靈敏的Graphic設(shè)計(jì)師，你有沒(méi)有留意到逐漸興起的“超平面”設(shè)計(jì)藝術(shù)？那些已經(jīng)習(xí)以為常地被繪制在平面上、被保存于數(shù)字文件中的圖形、元素，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師們的想象力而被賦予了動(dòng)人的生命力，變身成為現(xiàn)實(shí)物質(zhì)、躍然出現(xiàn)在可以互動(dòng)的空間中。
它有一個(gè)需要去感受的名字——Tactile Design(觸覺(jué)設(shè)計(jì))。

本部分將結(jié)合已經(jīng)上線的QQ旅游訂票系統(tǒng)的分析，給出解決方案

排隊(duì)等待是一種日常中常見(jiàn)的現(xiàn)象，例如新年領(lǐng)開(kāi)工利是、去排隊(duì)購(gòu)買首發(fā)的蘋(píng)果產(chǎn)品、每天中午去食堂排隊(duì)購(gòu)買午餐。排隊(duì)等待在我們的生活中無(wú)處不在且看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)象。即使是種簡(jiǎn)單的存在，但也有其復(fù)雜的一面，當(dāng)存在著很多條隊(duì)列時(shí)，確定每條隊(duì)列是做什么的就變得困難了；在加入隊(duì)列后，人們會(huì)產(chǎn)生：大概要等多久？為什么隊(duì)伍很久沒(méi)有往前移動(dòng)？等諸多疑問(wèn)。無(wú)法解釋的等待是令人煩躁的，不公平的等待則可能引發(fā)人們的怒火。

　作為一名新時(shí)代女性，自認(rèn)為永無(wú)止盡追求外表女人，內(nèi)心爺們的獨(dú)立境界是一件很酷的事情。為了達(dá)到這個(gè)目的，淘寶沒(méi)少逛書(shū)也是沒(méi)少念啊。雖然離標(biāo)桿還存在遙遠(yuǎn)的一段距離，可在這個(gè)過(guò)程中，從默默無(wú)聞的小買家搖身一變?yōu)殡p金磚且略有經(jīng)驗(yàn)的淘寶買家，來(lái)談?wù)勏M(fèi)分享社區(qū)的那些事兒應(yīng)該略懂個(gè)一二滴。

　　請(qǐng)問(wèn)如今網(wǎng)上購(gòu)物，有多少童鞋還那么傻那么天真到淘寶上直接搜索，然后點(diǎn)擊銷量排行再逐個(gè)查看對(duì)比最后下訂單的？如果電腦前可愛(ài)的你還遵循著這套老方法，那就凹凸了哈?；ヂ?lián)網(wǎng)信息萬(wàn)變，最近行業(yè)內(nèi)最暗潮涌起的領(lǐng)域莫過(guò)于“推薦購(gòu)物、購(gòu)物搜索、購(gòu)物社區(qū)”等導(dǎo)購(gòu)方向的產(chǎn)品。當(dāng)然這消息我也是看白鴉兄的博客里（http://uicom.net/blog/ ）說(shuō)的，白鴉兄對(duì)電子商務(wù)導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域的真知灼見(jiàn)還是挺深刻的，推薦拜讀。

　　今天筆者充當(dāng)一名典型的愛(ài)美女性用戶，還有之前對(duì)消費(fèi)分享社區(qū)產(chǎn)品的體驗(yàn)與研究，和大家淺談一下這塊新興領(lǐng)域的事兒。也給男同胞們普及一下這方面的訊息，因?yàn)樽顬闊衢T(mén)的幾個(gè)消費(fèi)分享社區(qū)產(chǎn)品是拒絕男性用戶的喔！

每天我的郵箱都會(huì)收到很多系統(tǒng)郵件。有些是網(wǎng)購(gòu)訂單的狀態(tài)通知，有些是網(wǎng)站活動(dòng)宣傳，有些是社交網(wǎng)站消息提醒。相信大家也都有和我一樣的煩惱：怎么老是這么多垃圾郵件！淹沒(méi)掉我重要的郵件啦！煩死啦?。∧銈冇袥](méi)有為我們著想?。?！ 其實(shí)從交互的交互來(lái)看這些郵件，還是有很多的學(xué)習(xí)地方的，俗話說(shuō)：三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之。所以今天我們?lái)一起從分析下這些郵件。

我們先來(lái)普及郵件的幾個(gè)概念 （棕色字摘抄于同事heidi的博文 —— 讓電子郵件更給力 ）：

幾個(gè)重要的假設(shè)前提

     1. 很少有人愿意閱讀長(zhǎng)郵件 ——除非你告訴他不讀會(huì)怎么樣，賦予他責(zé)任

     2. 很少有人愿意無(wú)理由主動(dòng)做什么事情 ——特別可做可不做時(shí)，除非價(jià)值觀特別好，喜歡多管閑事

      3.很少有人會(huì)仔細(xì)閱讀你的郵件 ——千萬(wàn)不要發(fā)一封面向很多人的郵件，然后指望大家都在里面仔細(xì)閱讀找出你期待他做什么事情。

不好的郵件特征

    1.寫(xiě)成散文，長(zhǎng)而枯燥，又期待人去閱讀——這是不現(xiàn)實(shí)的  

      2.重點(diǎn)不突出，反而依賴收件人去提取關(guān)鍵信息：時(shí)間、行動(dòng)、目標(biāo)

     3.群發(fā)，導(dǎo)致郵件無(wú)針對(duì)性——《影響力》一書(shū)的觀點(diǎn)時(shí)，如此會(huì)導(dǎo)致責(zé)任感被稀釋和分散，發(fā)送的人越多，真正有價(jià)值的回應(yīng)會(huì)越少

與此對(duì)應(yīng)，好的電子郵件應(yīng)該讓收件人一眼就掃到 重點(diǎn)：是什么，作為收件人，我需要在什么時(shí)間做什么。

我們對(duì)系統(tǒng)郵件給一個(gè)區(qū)分：1.不必要處理郵件（純宣傳郵件），2.必要處理郵件（購(gòu)物訂單狀態(tài)通知），3.可選處理郵件（社交網(wǎng)站消息提醒）

后臺(tái)系統(tǒng)采用一整套UI,為什么會(huì)形式各異？能統(tǒng)一并帶來(lái)更好的體驗(yàn)嗎？基于交互設(shè)計(jì)師自己的內(nèi)心疑問(wèn)，我們迫切的產(chǎn)出一套設(shè)計(jì)規(guī)范用于統(tǒng)一后臺(tái)操作系統(tǒng)，利于用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)和延續(xù)，降低學(xué)習(xí)成本，提高使用效率，有效提高開(kāi)發(fā)效率，方便功能的優(yōu)化擴(kuò)展?；诂F(xiàn)有的系統(tǒng)，我們抽絲剝繭，才有了如今的階段性成果。

用戶是誰(shuí)？需求是什么？交互設(shè)計(jì)師對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目最基本的了解就是源于這兩個(gè)問(wèn)題。我們做這次規(guī)范也是如此。。。。。。