2021-7-16 資深UI設(shè)計(jì)者
目前市面上有很多關(guān)于 B 端或 C 端的文案設(shè)計(jì)指南類文章，但對(duì)于汽車駕駛 HMI 設(shè)計(jì)的文案總結(jié)卻幾乎沒有。可能是由于智能汽車行業(yè)這幾年剛剛興起，加上本身就屬于小眾行業(yè)。使得我們?cè)诰W(wǎng)上很難找到相關(guān)的文章參考。我目前正在從事汽車 HMI 相關(guān)設(shè)計(jì)工作，在上一個(gè)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)文案設(shè)計(jì)。項(xiàng)目復(fù)盤階段我整理了一套關(guān)于汽車 HMI 文案設(shè)計(jì)指南，如果你也正從事此項(xiàng)工作，希望此篇文章可以為你帶來一些幫助。
車載屏幕設(shè)計(jì)與手機(jī)、電腦屏幕最大的不同是使用環(huán)境。手機(jī)和電腦的使用場(chǎng)景相對(duì)安全并且穩(wěn)定。但在駕駛過程中的復(fù)雜環(huán)境如車輛顛簸、屏幕眩光等，使司機(jī)在屏幕閱讀時(shí)造成難聚焦、閱讀時(shí)間短等情況。如果司機(jī)因?yàn)殚喿x困難造成行駛中注意力分散，非常容易造成交通事故。在這樣的環(huán)境下，高效、清晰、安全成為了設(shè)計(jì)文案時(shí)的重要原則。
為了能滿足上述提到的設(shè)計(jì)原則，控制文案字?jǐn)?shù)是首先能想到的。文字越少，閱讀時(shí)間越短，所占據(jù)司機(jī)注意力的時(shí)間也就越少，進(jìn)而保證了行駛安全。那文案的字?jǐn)?shù)應(yīng)該控制在多少呢？
人類對(duì)多任務(wù)復(fù)雜信息處理能力是有局限性的。當(dāng)注意力集中在某一點(diǎn)時(shí)，其他事情的關(guān)注度會(huì)明顯降低。例如當(dāng)駕駛過程中需要閱讀文字，其駕駛注意力就會(huì)出現(xiàn)分散甚至忽視。有學(xué)者做過專項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，駕駛員駕車行駛1km內(nèi)大約會(huì)遇到300種信息，至少要做出75次判斷決策，相當(dāng)于每隔13.3m駕駛員就需要對(duì)路況做出1次判斷，以保證行駛安全。
假設(shè)在城市中駕駛的平均速度為50km/h（約13.9m/s），也就是大約每隔1s駕駛員就需要做1次路況判斷。而一個(gè)普通成年人的閱讀速度大約是300～500字/分鐘（約5～8字/秒）。因此在車機(jī)屏幕內(nèi)的文案字?jǐn)?shù)建議不超過8字。
但在實(shí)際設(shè)計(jì)中，我們發(fā)現(xiàn)有些文案字?jǐn)?shù)是無法控制在8字以內(nèi)的。例如「附近搜索結(jié)果較少，已擴(kuò)大搜索范圍」。長(zhǎng)文案通常屬于輔助性文案，是對(duì)某種功能或結(jié)果的一種描述。這類文言的重要層級(jí)通常不高。如何在滿足文案需求的基礎(chǔ)上保證其安全性。我們的做法是，增加長(zhǎng)文案的斷句頻率，使每個(gè)斷句之間的字?jǐn)?shù)不超過8個(gè)字。這樣可以減少用戶單次閱讀時(shí)間，適當(dāng)增加閱讀頻次（通常增加1次）來解決長(zhǎng)文案問題。
字詞在 HMI 設(shè)計(jì)中有很多和移動(dòng)端用法相同，但也有不同。例如「您」和「你」。移動(dòng)端通常建議使用「你」字，原因是用「你」代表用戶來與之對(duì)話，可以與用戶建立親密感；而「您」容易產(chǎn)生距離感。但在車機(jī)使用場(chǎng)景中，我們更想帶給用戶一種尊貴感。畢竟在國(guó)內(nèi)絕大部分家庭中，買一輛車還是屬于一件比較有儀式感的事情，這里如果使用「你」增加親密感顯然就不合適了。
導(dǎo)航距離是導(dǎo)航產(chǎn)品中特有的顯示內(nèi)容。對(duì)于這類信息，也應(yīng)該秉承清晰、高效的原則呈現(xiàn)給用戶。
網(wǎng)絡(luò)語言通用性和辨識(shí)度不夠強(qiáng)，不是每個(gè)用戶都能理解的；而且網(wǎng)絡(luò)語言帶有一定的戲謔成分，與產(chǎn)品的品牌，和調(diào)性可能會(huì)有沖突，應(yīng)避免或謹(jǐn)慎使用。
保證文案清晰完整，避免文字過長(zhǎng)使用「…」省略。例如控制用戶自定義昵稱長(zhǎng)度，不得超過 8 字。在特殊情況，如顯示超長(zhǎng)路名時(shí)，需盡可能保證路名完整性，若超出可顯示范圍，則使用「…」省略。
感嘆號(hào)會(huì)讓文案顯得過于情緒化，容易讓氣氛過于緊張。應(yīng)盡量避免司機(jī)出現(xiàn)情緒波動(dòng)。
阿拉伯?dāng)?shù)字在閱讀中的可識(shí)別性更強(qiáng)，因此需要表達(dá)數(shù)量時(shí)，盡量使用阿拉伯?dāng)?shù)字而非文字
HMI 設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)正在慢慢興起，有很多內(nèi)容還需要我們開發(fā)和探索。這篇文檔對(duì) HMI 中文案的設(shè)計(jì)規(guī)范提出了參考建議，但無論是建議還是指南在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，還需結(jié)合具體情況考慮。它們不應(yīng)該成為限制設(shè)計(jì)師編寫文案時(shí)的條條框框，而旨在引發(fā)更多的設(shè)計(jì)思考。
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文章來源：站酷 作者：伊高國(guó)
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